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家具行业“双线”合并才能分羹这片“蓝海”
[返回] 更新日期:2016-12-17    |    阅读次数:665    |   分享:

随着互联网的飞速发展,当下我国已经进入“网购风行”时代。在这种趋势下,越来越多的家具企业开始走上电商发展之路,以求迎合消费者的消费习惯。然而,家具行业作为传统制造业,注定与食品、服装等行业有着较大的区别,企业只有加强服务,“双线”合并,才能分羹这片“蓝海”。

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网购家具等家具产品成新风尚

当下,家居市场已经是80、90后的天下,这群有个性的消费者对家具等家居产品的需求自然不再拘泥于款式,更多的是希望产品能展现出属于自己的个性化追求,家具定制时代全面开启。过去消费者对于家具购买一般是去实体店精挑细选,但由于物流以及消费途径的限制,消费者看到的家具品类有限。当下,互联网快速普及,物流迅猛发展,家具企业向互联网转型发展电商,能为消费者提供更丰富、更全面的家具信息。

电商成行业未来发展必然趋势

现今的网购,消费者更喜欢在实体店比较货物,然后回家在网上查看,如果满意就会下单,这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。事实上,这也是电商的核心竞争优势:减少中间商渠道,直接从生产到与消费者联系,从而产生价格优势与超额利润,换言之,这也是消费者在电商商家经常听到的关于产品价格低廉的“合理解释”。由此可见,便捷高效的购物体验与低廉的运营成本,使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势,电商是家具行业未来发展的一种重要趋势,这已成为不争的共识。

发展电商需提升服务质量

“网购”虽然逐渐变成一种购买习惯,但在实践过程中,问题仍旧层出不穷。就拿今年双十一来说,家居品牌的网上优惠再次疯狂扑来,然而在可观的成交量背后,关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧,却再也无法藏住。对此,家具企业发展电商,售后服务更是至关重要,因为家具并非快消品,售后环节的复杂程度较高,商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础,消费者很难获得对位服务。如果家具企业真心想将电商作为一个渠道去长远发展,就必须解决在电商过程中的售后问题,给消费者提供更完善的服务才能赢得消费者的心。

如今,电商已经成为家具行业最热门的词语。而对于十大家具品牌企业来说,若想成功跨进电商领域,则需在确保产品质量的基础上,加强服务,全方位满足消费者需求!